Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng aek1

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và aek1 ("Chúng tôi", "aek1" hoặc "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web aek1.io, bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên hoặc thông qua nền tảng.

Bằng cách: (i) nhấp vào ô "Tôi đồng ý với điều khoản sử dụng" trong quá trình đăng ký, (ii) đăng nhập vào tài khoản hiện có, hoặc (iii) tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aek1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của aek1.

Để đăng ký và sử dụng đầy đủ dịch vụ của aek1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. aek1 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn lại số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản aek1.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị aek1 chủ động hạn chế hoặc cấm tham gia dịch vụ.

aek1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp chân dung và tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

aek1 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ví điện tử USDT. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tiền điện tử được aek1 chấp nhận.

3.1. Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch. aek1 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền vào sai tài khoản do người chơi nhập sai thông tin.
• aek1 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.

3.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC và đã thực hiện ít nhất một giao dịch nạp tiền thành công.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc cùng phương thức).
• aek1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng (bonus) từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng aek1 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố chi tiết tại trang tương ứng. Bên cạnh đó, người chơi phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng. aek1 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, aek1 sẽ hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi trong vòng 24 giờ.
• aek1 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin trận đấu do sự cố hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng của trận đấu theo thể thức thi đấu chính thức, trừ khi có quy định khác tại trang chi tiết sự kiện.

aek1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các quy tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi phải được đặt cược đủ số lần quy định (thường từ 15x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Quyền từ chối: aek1 có toàn quyền từ chối, thu hồi hoặc chấm dứt bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của aek1:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên aek1 hoặc bên thứ ba nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng aek1 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.
• Thực hiện các giao dịch ngược chiều (arbitrage betting) nhằm lạm dụng chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Xâm phạm, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của aek1.

Tùy theo mức độ vi phạm, aek1 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo và ghi nhận vi phạm vào hồ sơ tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền cược và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại nếu vi phạm được xác nhận.
• Báo cáo với cơ quan có thẩ m quyền trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

aek1 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của người chơi. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

aek1 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aek1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của aek1 hoặc các bên cấp phép của chúng tôi, và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người chơi được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo các điều khoản này. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc công bố bất kỳ nội dung nào của aek1 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm aek1.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của aek1 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của aek1 mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aek1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của aek1.
• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.

Dịch vụ aek1 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật (không áp dụng với tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

10.2. Chấm dứt bởi aek1: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, aek1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo chấm dứt.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ aek1 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: aek1 sẽ ban hành phán quyết cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ nền tảng aek1.

aek1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web aek1.io.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong ứng dụng khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aek1 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.